Refund policy

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

✔ Non utilisé, non porté et dans son état d’origine.

✔ Dans son emballage d’origine avec les étiquettes intactes.

✔ Accompagné d’une preuve d’achat.

⚠ Exceptions :

Nous ne pouvons pas accepter le retour des articles suivants :

- Produits de soins personnels et cosmétiques (y compris les parfums).

- Produits personnalisés ou faits sur mesure.

- Articles en promotion ou cartes-cadeaux.

- Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

 

3. Comment effectuer un retour ?

     1. Contactez-nous à info@kiar-chipshop.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

     2. Nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions détaillées.

     3. Une fois le retour validé, nous vous enverrons une étiquette de retour (si applicable).

⚠ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Si vous ne voyez pas le remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à info@kiar-chipshop.com.

 

5. Produits endommagés ou erreurs de commande

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@kiar-chipshop.com avec des photos du problème afin que nous puissions vous proposer une solution.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, retournez votre article et passez une nouvelle commande une fois le remboursement effectué.